02196621966

Info@havosh.ir

تهران، بلوار میرداماد، مجتمع تجاری رزمیرداماد، طبقه ۳، واحد ۳۰۳

راه‌کاری متناسب با اندازه و مسیر رشد سازمان
از استارتاپ‌ها و شرکت‌های متوسط تا سازمان‌های بزرگ؛ راه‌کارهایی متناسب با تعداد کاربران، ساختار و نیازهای ارتباطی هر سازمان.
مشاهده راه‌کارهای سازمانی
راه‌کارهای تخصصی برای هر صنعت
راه‌کارهای ارتباطی متناسب با چالش‌ها، فرآیندها و نیازهای تخصصی بانک‌ها، مراکز درمانی، آموزشی، دولتی و سایر صنایع.
مشاهده راه‌کارهای صنایع
راه‌کارهای ارتباطی برای سازمان‌های مدرن
طراحی، پیاده‌سازی و پشتیبانی زیرساخت‌های ارتباطی سازمانی، متناسب با نیاز و مسیر رشد کسب‌وکار شما.
درخواست مشاوره

توسعه فناوری هاوش

هاوش ارائه‌دهنده راهکارهای هوشمند ارتباطات سازمانی است که به سازمان‌ها کمک می‌کند زیرساخت‌های ارتباطی خود را متناسب با نیاز، ساختار و مسیر رشدشان طراحی و توسعه دهند. از مشاوره و طراحی تا پیاده‌سازی، آموزش و پشتیبانی، هاوش در کنار سازمان‌هاست تا ارتباطات پایدار، یکپارچه و قابل اعتماد ایجاد کنند.

تجربه و تخصص

تجربه تخصصی در طراحی و توسعه زیرساخت‌های ارتباطی سازمان‌ها، متناسب با نیازها و ساختارهای متفاوت.

ارتباطات یکپارچه

ایجاد بستری یکپارچه برای ارتباط میان افراد، واحدها، شعب و مشتریان در سراسر سازمان.

همراهی در مسیر رشد

همراهی با سازمان از شناخت نیاز و اجرای پروژه تا توسعه، آموزش و پشتیبانی زیرساخت ارتباطی.

بانک‌ها و مؤسسات مالی

مرکز تماس بانکی
ضبط و آرشیو مکالمات
IVR و صف هوشمند
CRM و یکپارچه‌سازی
گزارش‌گیری و مانیتورینگ

مراکز درمانی

مرکز تماس درمانی
نوبت‌دهی تلفنی
پاسخگوی خودکار
ارتباط داخلی مراکز درمانی
ضبط مکالمات

مراکز آموزشی

مرکز تماس آموزشی
تلفن سازمانی
اطلاع‌رسانی خودکار
ارتباط میان واحدها
مدیریت تماس دانشجویان

صنایع نفت، گاز و پتروشیمی

ارتباطات یکپارچه
تلفن سازمانی
مراکز تماس عملیاتی
ارتباط بین سایت‌ها
مانیتورینگ و گزارش‌گیری

سازمان‌های دولتی

مرکز تماس سازمانی
پاسخگوی خودکار
مدیریت مکاتبات و تماس‌ها
VoIP
گزارش‌گیری مدیریتی

مراکز فروش و پشتیبانی

Call Center
CRM
ضبط مکالمات
صف تماس هوشمند
داشبورد مدیریتی

کسب‌وکارهای نوپا (Startup)

VoIP ابری
مرکز تماس پایه
IVR هوشمند
گزارش‌گیری اولیه
راه‌اندازی سریع

شرکت‌های متوسط (Business)

Call Center حرفه‌ای
CRM
ضبط مکالمات
مانیتورینگ
ارتباط بین شعب

سازمان‌ها و شرکت‌های بزرگ (Enterprise)

Contact Center سازمانی
ارتباطات یکپارچه (UC)
خوشه‌بندی و High Availability
اتصال به سامانه‌های سازمانی
گزارش‌گیری و تحلیل پیشرفته

مرکز تماس

مدیریت هوشمند تماس‌های ورودی و خروجی با هدف افزایش بهره‌وری و ارتقای تجربه مشتری

راهکارهای مرکز تماس سازمانی

با راهکارهای مرکز تماس هاوش، تماس‌ها را به‌صورت هوشمند مدیریت کنید، عملکرد کارشناسان را پایش کنید و کیفیت پاسخگویی را در تمامی کانال‌های ارتباطی ارتقا دهید.
اطلاعات بیشتر

مرکز تلفن تحت شبکه (Voip)

زیرساختی امن، پایدار و مقیاس‌پذیر برای مدیریت ارتباطات تلفنی سازمان

راهکارهای VoIP سازمانی

سیستم‌های تلفنی مبتنی بر IP با قابلیت توسعه، مدیریت متمرکز و کیفیت صدای بالا، ارتباطات سازمان را هوشمند و قابل اعتماد می‌کنند.
اطلاعات بیشتر

ارتباطات یکپارچه (UC)

یکپارچه‌سازی تمامی ابزارهای ارتباطی برای افزایش سرعت همکاری و بهره‌وری تیم‌ها

Unified Communications

تلفن، پیام‌رسان، ویدئوکنفرانس و ابزارهای همکاری را در یک بستر واحد گرد هم آورده و ارتباطات سازمانی را ساده‌تر و مؤثرتر کنید.
اطلاعات بیشتر

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

ایجاد تعاملی مؤثرتر با مشتریان از طریق یکپارچه‌سازی اطلاعات و ارتباطات

راهکارهای CRM

با اتصال سیستم‌های ارتباطی به CRM، اطلاعات مشتریان در لحظه در اختیار کارشناسان قرار می‌گیرد و فرآیندهای فروش و پشتیبانی بهینه می‌شوند.
اطلاعات بیشتر

مدیریت تجربه مشتری

بهبود کیفیت تعاملات و افزایش رضایت مشتری در تمامی نقاط تماس با سازمان

Customer Experience

با تحلیل داده‌های ارتباطی، ارزیابی عملکرد و بهینه‌سازی فرآیندها، تجربه‌ای متمایز و یکپارچه برای مشتریان خود ایجاد کنید.
اطلاعات بیشتر

پیجینگ و اعلان‌ها

راهکارهای اطلاع‌رسانی سریع، دقیق و یکپارچه برای محیط‌های سازمانی و صنعتی

سیستم‌های پیجینگ

راهکارهای پیجینگ و اعلان عمومی هاوش، امکان اطلاع‌رسانی فوری، مدیریت پیام‌های اضطراری و ارتباط مؤثر در محیط‌های بزرگ سازمانی را فراهم می‌کنند.
اطلاعات بیشتر

ارتباطات سازمانی فقط یک زیرساخت نیست

ارتباطات مؤثر، بخشی از عملکرد هر سازمان است؛ از ارتباط میان کارکنان و واحدهای سازمانی گرفته تا تعامل با مشتریان و مدیریت ارتباطات میان شعب. هاوش با شناخت ساختار، نیازها و چالش‌های هر سازمان، به طراحی و توسعه زیرساخت‌های ارتباطی کمک می‌کند؛ زیرساخت‌هایی که علاوه بر پایداری و امنیت، امکان یکپارچه‌سازی ارتباطات و توسعه هم‌زمان با مسیر رشد سازمان را فراهم می‌کنند. هدف، تنها راه‌اندازی یک سیستم ارتباطی نیست؛ بلکه ایجاد بستری است که ارتباطات سازمان را ساده‌تر، یکپارچه‌تر و قابل توسعه‌تر می‌کند.

همراه سازمان‌های پیشرو

از مشاوره تا پشتیبانی، همراه سازمان شما هستیم

هاوش در تمام مسیر طراحی، اجرا و توسعه زیرساخت‌های ارتباطی سازمان، خدمات تخصصی مورد نیاز را ارائه می‌دهد.

مشاوره

شناخت نیازها و چالش‌های ارتباطی سازمان، بررسی زیرساخت موجود و ارائه مسیر مناسب برای توسعه و بهبود زیرساخت‌های ارتباطی. در این مرحله، نیازهای سازمان تحلیل شده و راهکار متناسب با اهداف و شرایط آن پیشنهاد می‌شود.

طراحی و پیاده‌سازی

طراحی معماری ارتباطی و اجرای راهکارهای متناسب با ساختار، نیازها و اهداف سازمان. از طراحی فنی و انتخاب راهکار تا اجرا، راه‌اندازی و یکپارچه‌سازی، تمامی مراحل با رویکردی هدفمند انجام می‌شود.

آموزش

انتقال دانش و آموزش تیم‌های سازمان برای استفاده مؤثر و بهره‌برداری بهتر از راهکارهای ارتباطی. آموزش‌ها متناسب با نیاز کاربران و تیم‌های فنی ارائه می‌شود تا سازمان بتواند به شکل مستقل و کارآمد از زیرساخت خود استفاده کند.

پشتیبانی

همراهی فنی مستمر، رفع مشکلات و نگهداری زیرساخت برای حفظ پایداری و عملکرد صحیح ارتباطات سازمان. تیم پشتیبانی با پایش و رسیدگی به مسائل فنی، از تداوم سرویس‌ها و کاهش اختلالات اطمینان حاصل می‌کند.

دانش و تجربه برای تصمیم‌های بهتر

مقالات، بررسی‌های تخصصی و مطالب آموزشی هاوش برای شناخت بهتر فناوری‌های ارتباطی و تصمیم‌گیری آگاهانه.

آموزش امنیت سایبری

آموزش امنیت سایبری چیست؟ راهنمای آموزش و آگاهی کارکنان سازمان

آموزش امنیت سایبری مجموعه‌ای از آموزش‌ها و فعالیت‌های آگاهی‌بخشی است که به کارکنان کمک می‌کند تهدیدهای امنیتی را بهتر تشخیص دهند و مطابق سیاست‌های سازمان از اطلاعات و سامانه‌ها محافظت کنند. در این مقاله با اهمیت آموزش امنیت سایبری، موضوعات ضروری و روش‌های اجرای برنامه آگاهی امنیتی کارکنان آشنا می‌شوید.

توضیحات بیشتر »
نرخ تماس‌های رها شده

نرخ تماس‌های رها شده چیست؟ راهنمای ABR در مرکز تماس

نرخ تماس‌های رها شده یا Abandon Rate نشان می‌دهد چه درصدی از تماس‌گیرندگان پیش از اتصال به اپراتور، تماس خود را قطع کرده‌اند. ABR یکی از شاخص‌های مهم مرکز تماس برای بررسی وضعیت صف انتظار، ظرفیت اپراتورها و تجربه مشتری است.

توضیحات بیشتر »
تهدید داخلی چیست؟ راهکارهای جلوگیری از تهدیدات امنیتی سازمان

تهدید داخلی چیست؟ ۵ راهکار جلوگیری از تهدیدات امنیتی سازمان

تهدید داخلی زمانی ایجاد می‌شود که فردی از داخل سازمان، به‌صورت عمدی یا غیرعمدی، موجب افشای اطلاعات، سوءاستفاده از دسترسی‌ها یا آسیب به دارایی‌های سازمان شود. برای کاهش این ریسک، سازمان باید مجموعه‌ای از کنترل‌های فنی و مدیریتی مانند اصل حداقل دسترسی، مدیریت حساب‌های کاربری، آموزش کارکنان، ثبت و پایش

توضیحات بیشتر »
پیمایش به بالا