مرکز تلفن تحت شبکه یا IP PBX زیرساخت اصلی مدیریت تماس در بسیاری از سازمان‌های مدرن است. این سیستم امکان مدیریت داخلی‌ها، تماس‌های ورودی و خروجی، انتقال تماس، صف تماس و اتصال به مرکز تماس و CRM را روی بستر IP فراهم می‌کند.

تلفن تحت شبکه یا IP Phone یکی از تجهیزات اصلی سیستم‌های VoIP است که تماس‌های صوتی را از طریق شبکه IP منتقل می‌کند. در این مطلب با نحوه کار تلفن VoIP، تفاوت آن با تلفن معمولی، کاربردها و انواع تلفن‌های تحت شبکه آشنا می‌شوید.